CONDICIONES DE ENTREGA
Los gastos de envío correrán siempre como norma general a cargo del cliente, exceptuando los pedidos que sobrepasen los 49€ que no tendrán gastos de envío y otros casos excepcionales. Los gastos y las condiciones de envío serán las siguientes:
• Los Gastos de envíos NACIONALES Y PORTUGAL serán de 8€ a Península y Portugal y si el pedido supera los 39€ los gastos de envío serán solo de 5€ (IVA incluido). Si el pedido supera los 49€ el envio es GRATIS!!.
• Los Gastos de envíos NACIONALES A LAS ISLAS BALEARES serán de 12€, si el pedido supera los 49€, los gastos de envio son solo de 8€ (IVA INCLUIDO). Si el pedido supera los 69€ el envio es GRATIS!!. Si el pedido supera los 40 kg en peso o en dimensiones, puede tener un gasto de envio adicional.
• Los Gastos de envíos NACIONALES A LAS ISLAS CANARIAS serán de 18€.
• Los Gastos de envíos INTERNACOINALES serán de 20€ a Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, Holanda, Australia, Bélgica, Luxemburgo, República Checa, Dinamarca, Hungría, Polonia y Suiza. Si el pedido supera los 99€, los gastos de envio son solo de 12€.
• Los envíos NACIONALES a la PENINSULA, serán entregados a través de mensajería urgente TIP-SA, en 24 horas LABORABLES y sin limite de peso o dimensiones en el paquete.
• Los envíos NACIONALES a BALEARES Y PROTUGAL, serán entregados a través de mensajería urgente SEUR, en 48-72 horas LABORABLES y sin limite de peso o dimensiones en el paquete.
• Los envíos NACIONALES a las Islas Canarias, serán entregados a través de Correos en 72-96 horas. Y solo se podrán enviar paquetes de 20 Kg o menos y de dimensiones que todos sus lados no midan mas de 2 Mts o bien que solo uno de sus lados no mida mas de 1 Mts.
• Los envíos INTERNACIONALES a Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, Holanda, Australia, Bélgica, Luxemburgo, República Checa, Dinamarca, Hungría y Polonia serán enviados a través de mensajería urgente Seur en 72-96 horas. Y solo se podrán enviar paquetes de 20 Kg o menos y de dimensiones que todos sus lados no midan mas de 1,5 Mts.
• Los envíos INTERNACIONALES a Suiza serán enviados a través de Correos en 72-96 horas. Y solo se podrán enviar paquetes de 2 Kg o menos.
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. El plazo de entrega se indicara al cliente cuando se le confirme su pedido.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte poniendo una observación en el recibo de entrega y posteriormente indicándonoslo en el menor tiempo posible, o bien rechazando la entrega. Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante nuestro formulario de consulta o telefónicamente, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Silvestrismo.net ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 7 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página:
• Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario silvestrismo.net se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado o en su caso el cambio por otro producto de igual o diferentes características, con sus posibles aumentos o deducciones sobre el precio.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.